南开22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001(标准答案)
时间:2023-04-08 点击:417次
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| 22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《员工关系管理》在线作业-00001(标准答案) 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.通过降级、解雇、扣发奖金等方式来解决处理冲突问题,属于哪种类型的冲突管理策略111()。 A.强制型策略 B.妥协型策略 C.回避型策略 D.安抚型策略 答案:A 2.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。 A.工作匹配理论 B.需求层次理论 C.双因素激励理论 D.约翰·阿代尔的三环理论 答案:A 3.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。 A.岗位规范 B.业务流程规范 C.部门内与部门间 D.公司级制度 答案:A 4.下面不属于员工健康管理内容的是()。 A.酗酒与滥用药物 B.性骚扰 C.酒精滥用控制 D.工作场所控烟 答案:B 5.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。 A.员工持股计划 B.流程再造 C.团队简报 D.工作（职务）再设计 答案:C 6.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。 A.重要节日的加薪、过节费、购物券等 B.舒适的办公环境 C.学费报销计划 D.带薪陪护 答案:A 7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。 A.资讯（信息）分享 B.业务（管理）咨询或征求意见 C.共同决策 答案:A 8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。 A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点 B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点 C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点 答案:A 9.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。 A.新古典学派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.自由改革主义学派 E.激进派 答案:B 10.认为冲突是由利益矛盾引发的,政府应该均衡,工会和集体谈判制度有助于弥补“不平衡”,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。 A.新古典学派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.自由改革主义学派 E.激进派 答案:C 11.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。 A.人际关系视角 B.（团队）角色界定视角 C.（团队）任务导向视角 答案:A 12.根据现行法律,个体劳动争议发生后处理程序是111()。 A.仲裁，调解，诉讼 B.诉讼，仲裁，调解 C.调解，仲裁，诉讼 D.调解，诉讼，仲裁 答案:C 13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。 A.事故倾向理论 B.科尔（Kerr）的社会--环境模型 C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型 答案:A 14.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。 A.新古典学派 B.管理主义学派 C.正统多元论学派 D.自由改革主义学派 E.激进派 答案:A 15.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。 A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的 答案:C 16.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。 A.弹性可变空间设计 B.互动性室内空间设计 C.舒适放松休闲娱乐空间设计 D.自然采光低碳生活区设计 答案:B 17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。 A.商业健康保险 B.低息或无息住房贷款 C.提供免费或低价的工作餐 D.生日蛋糕 答案:B 18.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。 A.工作 B.社会 C.个体 答案:B 19.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。 A.Lewin勒温的场论 B.Katz卡兹的组织寿命说 C.Kuck库克曲线 D.中松义郎的目标一致理论 答案:A 20.下列属于参与程度最强的员工参与管理模式是111()。 A.资讯（信息）分享 B.业务（管理）咨询或征求意见 C.共同决策 答案:C 二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分) 21.应用资源保存理论(Conservation of Resources)解释员工敬业(度)时主要观点包括111()。 A.资源有时是无用的 B.个体试图寻找、保护、积聚资源 C.这些资源经过积聚，可以创造生成另外的资源，从而促进个体成长和发展 D.个体失去一种重要资源会引起另一种资源的丢失，敬业有助于个体资源的保存 答案:BCD 22.企业员工福利(项目)包括111()。 A.提供产品、物品和服务 B.提供培训教育发展类（譬如学费报销等） C.家庭导向与关怀类 D.额外金钱收入类 答案:ABCD 23.提供经理优待福利项目的主要目的是111()。 A.保证经营者能够有舒适的个人和家庭生活环境，集中精力从事经营管理 B.更好地对经营者产生激励和约束 C.在市场竞争中，经营者的福利待遇代表企业的良好形象 答案:ABC 24.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。 A.关心胜负 B.导致组织内耗 C.形成对立和相互攻击 D.身心健康亏损 答案:ABCD 25.组织中的冲突产生的原因包括111()。 A.个性差异与个人情绪 B.信息沟通不畅与误解 C.组织结构与组织管理功能缺陷 D.资源与利益分配问题 答案:ABCD 26.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。 A.重点关注、控制流失源头 B.完善人才管理机制 C.全面加强人才流失的数据分析 D.流动是正常的事，不需要干预 答案:ABC 27.组织裁员的许可性条件包括111()。 A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间，确需裁员 B.用人单位生产经营状况发生严重困难，确需裁员 C.企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，变更劳动合同后，仍需裁员 D.其他因劳动合同订立时依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的 答案:ABCD 28.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。 A.提供有效的考勤记录是基础管理工作 B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员 C.是对员工完成工作的过程进行管理 答案:AC 29.可能涉及员工隐私(信息)的企业管理行为包括111()。 A.查看员工看病记录与健康资料以及驾驶违章行为 B.打听员工极其隐私的问题 C.乱管员工闲事 D.胡乱干预员工个人和家庭私事 答案:ABCD 30.员工关系管理需要协调组织内外关系,保证内部和谐稳定员工关系,这些内外关系包括111()。 A.工会 B.劳动行政部门 C.党团组织 D.政府机构及其它部门 答案:ABCD 三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分) 31.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感 答案:正确 32.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果 答案:错误 33.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大 答案:正确 34.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率 答案:正确 35.内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出 答案:错误 36.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关 答案:正确 37.工作激情是自我实现需求满足的体现 答案:正确 38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用 答案:错误 39.员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系 答案:错误 40.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂) 答案:正确 41.劳动合同是确立劳动关系的法律形式,是产生劳动法律关系的法律事实 答案:正确 42.晋升通常会带来更高更大的权限、报酬、责任,也会带来更大的成就感和满足 答案:正确 43.处罚比奖励对人的“刺激”更大,因此慎用惩罚,滥用是管理的无知与无能 答案:正确 44.纪律处分(惩戒管理)是对没有遵守组织规则的员工所采取的行动 答案:正确 45.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同 答案:正确 46.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系 答案:错误 47.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念 答案:正确 48.员工流动总是对组织有着负面影响的 答案:错误 49.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度 答案:正确 50.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯 答案:正确 |